【WhatsApp Business 多人使用】WhatsApp多人登入終極懶人包

內容

不少網店都會使用 WhatsApp Business 作通訊工具,但若 WhatsApp 只允許一個人管理帳户,管理員很容易便會漏掉訊息,尤其在旺季或促銷活動這些客戶訊息量高峰時間,難免出現手忙腳亂的情況。因此 WhatsApp 推出 WhatsApp Business 多裝置登入功能 (Whatsapp Business Multi-Device),讓商戶更有效率地管理及回覆客户訊息。 現時,一個帳號最多可有 4 個裝置同時使用 WhatsApp Business 多人使用功能。立即查看以下 WhatsApp 教學,學習如何更有效率地使用 WhatsApp 商業帳號免費多人登入功能!

如何設定 WhatsApp Business 多人使用?

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自 WhatsApp Business 更新後,WhatsApp Business 多人使用功能最多支援 4 個裝置登入同一個帳户,用户不再只能使用 1 台電腦和手提裝置登錄 WhatsApp Business 帳户。

以下是設定 WhatsApp Business 多人使用的方法:

方法一:使用 WhatsApp Business 功能 – 多裝置登入

最簡單的方法就是使用 WhatsApp Business App 內的多裝置登入功能 (Whatsapp Business Multi-Device),不論你是 Android 還是 iOS 用户,都可以設置 4 個裝置同時登入 WhatsApp Business 帳戶,詳細教學可以留意下文。

方法二:使用 WhatsApp Business API

除了使用 WhatsApp Business 多裝置登入功能,商戶亦可以使用 WhatsApp Business API(即最高規格的 WhatsApp 商業帳號),向 WhatsApp 特定供應商申請進階版的 WhatsApp Business 服務。透過 WhatsApp Business API,用戶不但可以使用多裝置登入功能,而且沒有裝置上的數量限制。

WhatsApp 商業帳號多人登入教學

iOS WhatsApp 連結裝置方法

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步驟一:iOS iPhone 用家要先打開 WhatsApp Business 頁面

步驟二:點擊右下角的「設定」(Setting) > 「已連結裝置」(Link Devices) 

步驟三:點擊 Whatsapp 「連結裝置」(Link a Devices) 後掃描電腦上的 QR Code

完成以上三個 WhatsApp 連接裝置步驟,便可透過 iOS 裝置使用 WhatsApp Business 多人登入免費功能了。

Android WhatsApp 連結裝置方法

步驟一:Andriod 用家需先點擊 WhatsApp 右上角的符號

步驟二:選擇「已連結裝置」(Link Devices) >「連結裝置」(Link a Devices) 

步驟三:掃描電腦上的 QR Code 

完成以上步驟,Android 用家即可使用 WhatsApp Business 多人使用功能。

想知道更多 WhatsApp Business 教學?點擊 WhatsApp Business 商業帳號 使用全攻略了解更多。

多裝置登入 (Whatsapp Business Multi-Device) 功能限制

WhatsApp Business 多人登入免費功能,目前只支援 4 部裝置。然而,對於客戶數量有一定規模,或客户訊息量龐大的商戶而言,WhatsApp 免費多人登入功能未必能滿足相關需求。

同時, Whatsapp 商業帳號的功能亦有一定限制,包括不可以在其他已連結裝置上刪除對話或建立廣播列表及檢視實時位置。

因此,若想更有效管理公司的 WhatsApp 商業帳號,其實比較推薦使用 WhatsApp Buisness API

如何使用 WhatsApp Business API? 

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若要使用 WhatsApp Business API,商戶需向 WhatsApp 特定供應商申請相關服務。使用 WhatsApp API 時,商戶可以把帳號連接至各種平台、軟件或應用程式,以擴大 WhatsApp Business 對商店管理、日常營銷的效用,而多人登入功能亦是其中一種 WhatsApp Business API 功能。

WhatsApp Business API 優點 

使用 WhatsApp Business API 可讓商家使用更多進階擴展功能,當中包括多人登入功能上沒有數量限制、大量發送 WhatsApp 廣播信息、獲得商業帳號認證、設定 WhatsApp 聊天機器人 (WhatsApp Chabot)等。另外,商家可以利用 WhatsApp 自動回覆,即時回覆客户一些常見重覆的查詢,減少客服人員的負擔,高效管理龐大的客户量。因此 WhatsApp Business API 非常適合客户較多的商家。

WhatsApp API 申請方法 

申請 WhatsApp API,只需準備已驗證的 Facebook 企業帳號、用於 WhatsApp Business API 的電話號碼、WhatsApp Business API 帳戶顯示的名稱、公司郵件和官方網站,就可以向任何 WhatsApp 指定的官方合作供應商遞交申請。WhatsApp API 申請一般需要 3 至 14 日就可以完成審核。

了解更多詳情,可查看 WhatsApp API 教學全攻略

ChatMonster 輕鬆實現 WhatsApp 多人登入

為何選擇 ChatMonster?

相比起 WhatsApp,其實現時很多客户亦會透過 IG DM 或 Facebook Messenger 聯絡商家,因此你需要 ChatMonster,因為 ChatMonster 提供一站式管理平台,讓商戶只用一個平台就可以同時高效管理多個通訊渠道。

ChatMosnter 提供 WhatsApp 多人登入功能,更提供自動化功能,包括自動訊息排程、自動標籤客戶、自動客户分流等功能,配合多樣化的自動回覆。相比單單使用 WhatsApp Business 多人登入功能或 WhatsApp Business API 功能,使用 ChatMonster 能助你更有效管理客戶,引導客户作進一步行動,助你提高生意額。

ChatMonster WhatsApp API 功能教學

立即查看以下 ChatMonster WhatsApp API 教學,詳細了解 WhatsApp 自動化功能如何助你提高生意額!

多人同時登入使用功能

只要你擁有一個公司 email 就可以到 ChatMonster 網頁註冊帳户,免費體驗服務!

想使用多人同時登入功能,你可以按右上角的「增加團隊成員」 (Add team member),並透過 email 邀請你的員工加入團隊,當你的員工成功加入後,他們將可以同時登入平台共同解答客人查詢。

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委派訊息功能

如果想委派訊息給團隊成員負責,只要在訊息列表選擇你想委派的訊息,按右上角的「未分配」(Unassigned) 並選擇團隊成員,這樣並完成委派了!此功能將有助你的團隊更快、更有效率地處理客户查詢。

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訊息分類功能

ChatMonster 有訊息分類功能。除了按左上角可以選擇查看未讀 (Unread) 的訊息,還可以在右上角將訊息分為「正在等待」(Pending)、「處理中」(In Progress)、「已解決」(Resolved)。只要你回覆訊息,系統就會幫你分類。商戶就再也不用擔心看漏訊息,可以更有系統地管理訊息。

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快速回覆 (Quick Reply)

商戶經常收到一些重複性的客戶查詢,因此 ChatMonster 為用戶貼心設計了快速回覆 (Quick Reply) 功能,用戶只需事先設定不同的回覆範本,在客戶查詢相關問題時,按一下按鈕就能快速回覆客戶。商戶更可添加不同的客戶個人化資料在範本當中,包括客户的昵稱,令訊息更個人化。

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團隊成員只需要在對話框按此按鈕,便可以使用 Quick Reply 功能,快速回覆客戶,省卻大量輸入文字訊息的時間。

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自動化功能 – 關鍵字自動回覆

回覆訊息最重要就是「效率」。ChatMonster 提供自動化功能 (Automation)。用戶可以設定特定關鍵字,當系統偵測到該關鍵字,就會自動回覆客户相應訊息。

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其實 ChatMonster 還有更多功能等你發掘,立即閱讀 WhatsApp 自動回覆了解更多自動化功能!

Ending

要與客户建立長久關係,溝通是十分重要的一環。ChatMonster 助你一站式管理 WhatsApp、Facebook Messenger 等通訊軟體的訊息,讓你專注開拓業務,立即點擊這裡開始免費使用。

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