【WhatsApp 群組教學】如何有效利用WhatsApp Group 提升銷量

內容

WhatsApp Markeing 有很多小巧妙,包括利用 WhatsApp 群組功能。這些功能只要運用得宜,其實可以輕鬆幫助商戶提升銷量。立即觀看以下 WhatsApp 群組教學,掌握 WhatsApp Group 的營銷秘技!

為什麼 WhatsApp Group 能有效提升銷量?

建立 WhatsApp Group 的其中一個好處是能夠提高客戶的忠誠度。例如商戶建立一個專為客戶而設的 WhatsApp Group,透過群組訊息,隨時了解客戶的意見、喜好,調整商店營銷策略、產品方向,這對商戶日後的發展有很大幫助。

另外,進行推廣活動時,WhatsApp Group 也可以扮演一個非常重要的角色。商户可以在會員群組中,將會員專屬優惠或減價促銷活動等消息放在群組內,集中向有潛力的客戶進行推廣工作。

如何在 WhatsApp 建立群組?

步驟一:新建群組

打開對話頁面,點擊右上角的「新建群組」,選擇聯絡人,再點擊右上角的「下一步」。

如何-whatsapp-建立-群組-1
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步驟二:設定群組主題

進入群組主題頁面後,用戶需要設定標題 (WhatsApp Group 名)、圖示及詳細說明。主題即是 WhatsApp 群組名,可以設置最多25個字元。編輯完成後按右上角「建立」即可。

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WhatsApp 群組功能教學

WhatsApp 群組設定

只要用戶是群組管理員,便可隨時變更 WhatsApp 群組設定。

設定 WhatsApp 群組教學

在開啟 WhatsApp 群組後,商戶應設定群組主題、圖示和詳細說明。

iPhone 用户只要打開對話分頁在你想選的群組向左滑,再選取「更多」>「群組資料」,就可以編輯群組名稱、圖示和詳細說明等 WhatsApp 群組設定。

Android 用家只要長按群組再重覆以上步驟即可。

商戶亦可以設定只有管理員可以傳送訊息或更改群組資料。只要按以上步驟進入「群組資料」頁面,選擇「群組設定」,就可以設定傳送訊息或更改群組資料的權限。

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WhatsApp 群組如何加人?

只要你是群組管理員,就可在 WhatsApp 群組加人或移除群組成員。

打開對話分頁在你想選的群組向左滑,再選取「更多」>「群組資料」,選擇「新增參與者」,挑選你想添加的聯絡人,並按右上角的「添加」即可。

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如何分享 WhatsApp 群組連結 (WhatsApp Group Link)?

如果想用 WhatsApp 邀請人加入群組,最好的方法就是製作 WhatsApp 群組連結 (WhatsApp Group Link)。

只要你是群組管理員,點擊「群組主題」後,選擇「使用連結邀請加入群組」,再挑選「 分享連結」、「複製連結」 或 「QR 條碼」,就可以將 WhatsApp 群組連結分享給他人。

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請注意,一旦分享連結,任何人都可以透過點擊 WhatsApp Group Link 進入群組。如有需要,其實你可以更新連結,按圖中方法選擇「重設連結」即可。在重設連結後,人們就不可以透過舊的 WhatsApp Group Link 連結進入群組。

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WhatsApp 群組人數上限

WhatsApp 群組人數上限本來是 256 人。但 WhatsApp 最新更新版本將 WhatsApp 群組上限人數調高至 512 人。換言之,只要把 WhatsApp 更新至最新版本,就可以建立最多 512 人的WhatsApp 群組。

為甚麼 WhatsApp Marketing 非常重要?

WhatsApp Marketing 在網絡行銷上佔有十分重要的地位,因為 WhatsApp 不但擁有龐大的用户數量,而其用户使用 WhatsApp 的頻率非常高,幾乎每天都會接觸到。因此,掌握 WhatsApp Marketing ,包括使用 WhatsApp 群組增加客户忠誠度,及時回覆客户查詢等,都是增強與客户溝通,提高生意額的方法。

如何有效利用 WhatsApp 群組功能進行推廣?

WhatsApp 群組設定中有很多功能都有助推廣!立即查看以下 Whatsapp 群組功能!

Whatsapp 群組置頂

當有訊息眾多時,重要的訊息可能會被「洗走」。你可以使用 Whatsapp 群組描述置頂功能,將重要群組置頂,那麼就不會錯過重要訊息,尤其在發佈優惠時適用。

Andriod 用家只需長按對話頁面想置頂的群組,選擇「置頂」即可。iPhone 用家則要右滑後再選擇「置頂」。最多可以將三個對話置頂。

WhatsApp 群組描述

將 WhatsApp 群組資訊寫到 WhatsApp 群組描述中,當新成員加入群組,群組描述會出現在對話的頂端,讓新成員快速了解此 WhatsApp Group 的目的、規則,甚至最新優惠。

WhatsApp 群組公告

如果想避免群組內的訊息眾多混亂,你可以將 WhatsApp 群組變成公告版,只限群組管理員發送訊息。

只要打開群組主題,點擊「群組設定」,選擇「群組管理員發送訊息」即可將群組變成 WhatsApp 群組公告版本。

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如何避免 WhatsApp 被封鎖?

如果未經客户同意就把他們加進 WhatsApp 群組,或在 WhatsApp 群組發送大量廣告訊息,而又被多人舉報,帳號就有機會被 WhatsApp 封鎖。

如要避免被 WhatsApp 封鎖帳號,用戶應留意自己發送的訊息會不會有太明顯的廣告字眼,或違反 WhatsApp 的服務條款。

想了解更多 WhatsApp 帳號被封鎖,以及如何解決相關問題?立即查看【WhatsApp帳號被封鎖】

如何刪除 WhatsApp 群組?

如何刪除 WhatsApp 群組? 如果要刪除 WhatsApp 群組,你必須是群組管理員。

如何-刪除-whatsapp-群組
  1. 開啟群組主題
  2. 選擇群組成員後,點擊從「群組移除」>「移除」
  3. 移除全部群組成員後,點擊群組主題中的「退出群組」
  4. 退出群組後,再次開啟群組主題,選擇「刪除群組」即可

溫馨提示: 使用 WhatsApp 桌面版可以一次過以清單形式勾選群組成員,比 iPhone 或 Android 版更方便!

如何利用 WhatsApp Business API 管理 WhatsApp 群組? 

如果你的客户量龐大,受 WhatsApp 群組人數上限所限制,商戶很容易就會有大量 WhatsApp Group,造成管理上的困擾。

然而,這個問題其實使用 WhatsApp Business API 就可以很輕易被解決。透過 WhatsApp Business API 管理這些群組,不但可以大量發送個性化的廣播訊息,還可以設定自動回覆,回應群組內的詢問,突破一般的 WhatsApp Business 群組功能,更全面地進行 WhatsApp Marketing。

詳細功能請查看 WhatsApp Business API 教學全攻略!

Ending

以上為如何利用 WhatsApp Group 提升銷量的教學。其實良好的客户溝通只靠 WhatsApp 群組一個功能是不足夠的,立即查看 WhatsApp Business 商業帳號使用全攻略,更全面地了解更多 WhatsApp 營銷相關知識!

除了 WhatsApp,客户還會從不同的通訊渠道接觸到商戶,包括 Instagram,因此單單使用WhatsApp 其實並不足夠,商戶還需要開拓更多通訊渠道亦接觸更廣的客戶群。
ChatMonster 可以稱得上是商戶的最佳管理伙伴。你只需要 ChatMonster 一個管理平台,就可以統一管理所有其他通訊平台。ChatMonster 更有大量強大的自動化功能,包括自動將客户分類標籤、客製化的自動回覆功能,輕鬆處理大量訊息,祝你高效省時管理 WhatsApp、Facebook Messenger、IG 等通訊軟體的訊息,加強你與客户的溝通,有效提高生意額。

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